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论大客户的生命周期管理.docx
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摘要:本文介绍了大客户生命周期管理的基本内容,分析了在客户生命周期中不同的阶段应当采取的策略和措施,对于促进大客户管理具有一定的指导意义。 关键词:生命周期,大客户管理,关系营销 工业化以来,企业管理的实践和理论,基本上是沿着“生产管理—营销管理—客户管理”这么一个发展顺序进行的,这也是经营的 ... 的过程。随着一些市场的发展饱和,企业只向客户提供产品的做法已经很难增大收入。企业必须在客户价值上深挖利润来源,尤其是大客户,因此了解每一个客户、分析客户在全生命周期的不同阶段的不同需求从...
- 上传者:衣衫**袭风 2024-01-11 05:16:17 文档 学习
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客户关系管理(CRM)系统源码设计方案
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如果对客户进行管理,现在主要是公司业务人员直接与客户联系,业务人员直接掌握的是客户的一手资源,为了防止客户的流失,企业需要有一专门对客户进行管理的系统,那就是客户关系管理系统。 什么是客户关系管理系统......
- 上传者:暮光**回眸 2023-10-25 05:40:41 文档 学习
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CRM客户关系管理系统
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)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,......
- 上传者:Mi**无痛 2023-10-07 19:26:02 文档 学习
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客户关系管理成为同业竞争中的重要手段
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争力、决胜同业竞争的重要手段。在未来,对客户智能价值的......
- 上传者:炮娘**炮娘 2023-08-30 11:30:12 文档 学习
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销售人员为什么你需要CRM(客户关系管理)软件?
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事本和老式墨水钢笔,记录下我们最有价值的客户公司的周年纪念日,并且靠后面的记忆和翻阅日记,提醒自己记得在周年纪念日的时候给客户送上一个祝贺花篮。21世纪商业人士的标配应该是拿......
- 上传者:天下**醉卧 2023-08-10 08:29:11 文档 学习
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东财《客户关系管理X》综合作业
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) 1.实现有效的()是建立和保持企业和客户良好关系的基本途径。 A.产品咨询 B.售后服务 C.信息交流 D.业务往来 2.目前的消费者越来越重视产品所带来的感情......
- 上传者:失夜**ma 2023-07-28 18:12:18 文档 学习
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小程序·云开发实战:SCRM社交化客户管理小程序
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家门口的小五金店每天也有很多客户来买东西,他服务的是周边一公里到三公里范围的人,一年下来来买东西的人也不少,他也需要来维护客户关系。 还有一些小超市,每天也有很多顾客来买东西,这些也是他的客户关系。 ......
- 上传者:Lu**ne 2023-07-24 07:12:17 文档 学习
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CRM下午茶(19)-电子商务中的客户关系管理
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”让人喷饭,但现实确实如此。你难道要教育客户如何使用搜索引擎吗? 对于既没有自动登陆,也没有cookie的,只能算作第一次来了。可能这个人也来过,但这个人太......
- 上传者:残花**ty 2023-07-22 02:26:11 文档 学习
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推荐销售必学——高效寻找客户的渠道和方法
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网络的通信方式中,指服务的请求方。5、在客户关系管理中,客户是对企业产品和服务有......
- 上传者:野区**叔叔 2023-07-20 00:08:33 文档 学习
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