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八百客crm客户关系管理.doc
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八百客crm客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行 ... 需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 1.内容简介 2.文章节选 3.图...
- 上传者:td**n瘾 2024-05-03 04:16:13 文档 学习
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多渠道营销.doc
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关键词:多渠道营销客户关系渠道 当传统的零售模式受到挑战时,多渠道销售模式越来越多地被零售业者践行,消费者也正逐渐使用两种或更多的渠道与零售商取得联系。这些变化对于一部分零售商来说将是一场革命,行业的传统运作模式将会彻底改变;而对其他零售商而言,这只是一次进化,循序渐进地由以产品为中心的企业向以客户为中心的企业转变,但这种改变也不仅仅是多种渠道的简单叠加。下面结合苏宁的多渠道营销案例,探讨多渠道营销的管理。 宁易购[1],是 ...
- 上传者:lo**e` 2024-05-01 03:36:38 文档 学习
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Oracle财务管理方案.ppt
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t采购 Exchange 供应链计划 客户关系管理 市场 销售...
- 上传者:死不**足惜 2024-03-08 17:48:39 文档 学习
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客户关系管理系统.ppt
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第九章 客户关系管理系统 本章学习目的 *掌握 掌握CRM系统的一般模型及其 ...
- 上传者:tt**st 2024-02-22 00:49:07 文档 学习
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网络客户关系管理.doc
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。 小案例: 美国实证研究显示:与现有的客户做生意,成本只有开发新客户的五分之一至八分 之一, 争取一位新顾客的成本约为留住一位现有顾客的五倍, 且顾客的忠诚度降低, 顾客流失率不断上升。 2、 关系营销与大众营销 大众营销 间断交易 注重短期行为 单向沟通 注重开发新客户...
- 上传者:情场**妹王 2024-02-16 15:04:40 文档 学习
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基于java客户关系管理系统
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而实现更优的客户关系管理(Customer Relationship Managerment, CRM)不仅能获得客户的青睐、提高客户满意度,占有更多的市场,同时能在当前激烈的市场中占得先机。客户关系管理就是符合当前市场需求的管理理念和......
- 上传者:清风**三里 2023-10-29 22:15:53 文档 学习
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【Java项目实战】CRM客户关系管理系统
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客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动......
- 上传者:有谁**懂我 2023-10-27 09:00:13 文档 学习
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客户关系管理包括哪些内容?
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客户关系管理包括哪些内容?客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析以及有效互动,增加企业服务值,并以此来提高客户的满意程度,从而提升企业竞争力的一种手段。那客户关系管理包括那些内容呢? ①客户信息......
- 上传者:IK**nd 2023-10-26 23:10:31 文档 学习
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客户关系管理服务市场现状研究分析-
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研公司最近发布-《2022-2028中国客户关系管理服务市场现状研究分析与发展前景预测报告 》 内容摘要 本文研究中国市场客户关系管理服务现状及未来发展趋势,侧重分析在中国市场扮演重要角色的企业......
- 上传者:re**ef 2023-10-09 00:40:53 文档 学习
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华为MCR·第7篇:客户关系规划五步法
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关键客户关系评估维度参考:客户的接受认可度(对公司、对品牌的认可,而非个体),客户接触活动的参与度( 参与展会、论坛、样板点参观等活动的参与意愿),信息传递顺畅度(是否愿意提供有价值的情报信息),业务......
- 上传者:苏瑾**nt 2023-10-07 03:10:34 文档 学习
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